Blindagem emocional: por que o estado emocional trava o técnico.

Já que a maré baixou e o comportamento do consumidor está mais exigente, a gente precisa se preparar. Aqui vai um ponto muito importante: enquanto você não blinda o seu estado emocional, você não consegue acessar a sua caixa de ferramentas técnicas. Há pesquisas mostrando que uma pessoa com altíssimo nível de estresse perde acesso aos seus melhores recursos. Não estou dizendo que pressão não é boa — pressão na área comercial faz parte, metas fazem parte, querer crescer faz parte. Estou falando de pressão excessiva, onde você começa a se sentir incapaz, a achar que aquilo não é para você, a se achar não merecedor — a famosa autossabotagem.

Quando você entra nesse espiral negativo, o seu estado emocional fica muito prejudicado, e você não consegue acessar os seus melhores argumentos, a sua parte mais criativa. Isso é provado cientificamente: sob alto estresse, uma amígdala no cérebro, no neocórtex, é acionada e não permite que você acesse a parte principal de raciocínio.

Um exemplo prático: imagine que você teve uma discussão mais calorosa com seu parceiro ou parceira. Depois que passou, você esfriou a cabeça e pensou "caramba, eu podia ter falado tal coisa." Isso acontece porque, durante o estresse, a amígdala — que traz argumentos, criatividade, capacidade argumentativa — fica com as atividades quase pausadas.

O que eu preciso é que você tenha um exercício prático de blindar o seu estado emocional, para que, quando entrar em atendimentos de vendas com oportunidades reais, esteja com máxima capacidade de usar as ferramentas que vai adquirir aqui ao longo do workshop.